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如何看待京东封杀天天、百世后又封杀圆通?

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论坛元老

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发表于 2019-5-21 14:20:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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论坛元老

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发表于 2019-5-21 15:13:51 | 显示全部楼层

      天天的爹是苏宁,圆通是第一个给菜鸟跪下的,百世汇通是阿里的亲儿子,拿这几个开刀实在是再正常没有的操作了。
      
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新手上路

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发表于 2019-5-21 16:10:39 | 显示全部楼层

      利益相关,匿了。
      -----------------------------------------------
      哈哈,动不动就要搞个大新闻的节奏啊。
      首先理清一个事实,目前京东平台上被“封杀”的只有天天和百世汇通,圆通只是不在被推荐之列,商家仍然可以使用,“封杀”与“被推荐”二者在性质上是有差别的。
      再来回顾一下京东与快递企业之间这一连串的行为:
      7月20日,京东宣布将暂停与天天快递的合作关系,原因是天天快递在服务质量和用户满意度方面得分较低。
      7月24日,媒体报道京东关停百世。同时,京东“关于使用平台推荐快递的通知”被曝光,圆通不在被推荐之列。圆通表示,所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限,同时明确反对“平台霸权”。京东回应称,不推荐不代表不合作,并称以后会定期“去芜存菁”。
      一、是平台霸权还是平台义务?
      京东明确表示,不推荐不代表不合作,商家仍然能够选择合作。“平台霸权”显然是站不住脚的,这就跟你在网上买一支口红,网站根据各种综合因素优先推荐了前面几款,但你仍然可以选择翻到第5页去买你最想要的那支口红是一个逻辑。
      对于京东这种电商平台而言,他的客户既包括消费者也包括平台商家。消费者因为快递产生的不愉快,首先会问责快递企业,进而问责平台商家,最终还是会归咎于京东,这种负面影响是一体的。京东作为平台方,监管平台上的服务质量合情合理。就像人民日报评论说的:作为网购平台方,有权利更有义务通过综合测评、查找问题、监督改正等方式,提高平台物流服务的整体水平。这既是对平台声誉的维护,更是对平台商户、消费者的负责。(人民日报:服务质量多听市场意见)
      二、是业务竞争还是战略需要?
      在商业发展中,竞争在所难免,部分企业甚至会有短期损失,关键是看这种竞争究竟走向何方。
      比如说京东,相比淘宝天猫,京东的优势就在于正品行货、快递服务好。这两点是京东能够突破电商重围的关键,甚至可以说是他的安身立命之本。守住服务质量肯定是他最需要下功夫的,在守的过程中不可能做到让每个人都高兴,如果他的服务商因服务水平较差影响了用户体验,他完全可以做出调整。
      此次推荐名单事件,京东在回应媒体时也表示,公告中推荐的五家是在平台服务质量排名中位居前五位的企业。评选标准包括配送时效、消费者评价、配送员服务态度、商家使用率、平台协作配合度等。京东的一切规则都是为了给消费者提供更优质的服务。(中国物流行业酣战:并非商业利益之争而是体验之争)
      由此看来,京东奔着提供优质服务的目标而去,发生这样的事情也很正常,如果快递企业能够提升服务水平,他依然能在京东平台上分一杯羹。
      三、争来争去到底谁受益?
      通过这次事件,快递行业的服务水平被拉到了阳光底下,以前消费者更多的是个体感知,现在多了很多行业数据来勾勒全貌。这件事最理想的走向是服务水平欠佳的快递企业能够改善服务水平,推动整个行业的进步,最终让用户自己选择。
      从短期来看,京东平台上的消费者能够用到服务水平相对较高的快递,是好事儿;从长期来看,如果大家能一起提升服务质量,对消费者、平台、行业来看,都是好事儿。
      目前国家层面已经开始介入,国务院法制办正式发布了《快递暂行条例(征求意见稿)》面向全社会公开征集意见。总得来说,无论是国家、行业还是消费者都是希望快递行业更够良性发展的。
      
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论坛元老

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发表于 2019-5-21 17:50:21 | 显示全部楼层

      这几位都认了阿里亲爹,抱紧阿里的大腿就好了,有没有京东那是无所谓的。
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